חשיבותו של קונספט שיווקי ?
אנו עדים כיום להתפתחותה של מגמה עולמית ולפיה הצרכנים הופכים לבעלי ידע , מגמה זו הובילה למצב שבו הם אלו אשר מעוניינים לבחור את המוצר שהולם לצרכיהם בהתאם לתפיסותיהם האישיות.
כתוצאה מהתפתחותה של מגמה זו נוצר מצב שבו יורד ערכם של אנשי המכירות המסורתיים , במקביל לכך אנו עדים לעלייתה של גישה חדשה שבה קונספט שיווקי תופס את מקומו כאמצעי לבידול ומיקוד בתפיסתם של הלקוחות .
נשאלת השאלה אם כן מהו הקונספט השיווקי? וכיצד מעצבים אותו ?
עיצוב קונספט שיווקי הוא הליך שכולל בתוכו מספר פעולות שתכליתן להוביל בסיומו של ההליך למצב בו נצליח כחברה לשנות את תפיסתו של הלקוח כלפי המוצר שאותו אנו משווקים, בסוף הליך גיבוש הקונספט יש בידינו מכלול שאותו עלינו לשדר לצרכנים באמצעות הערוצים והכלים השיווקיים שעומדים לרשותנו.
ניסיוני המקצועי בתחום לימד אותי כי בכדי להצליח בתהליך עלינו להשתמש בטכניקות שיווקיות כגון :מחקרי שוק, פילוח לקוחות ועוד', אולם מעבר לכך למדתי במרוצת השנים כי לאותה תערובת של טכניקות עלינו להוסיף מרכיב חשוב והוא הדמיון.
כתוצאה מהמגמה שתוארה אנו רואים כיום בעולם העסקים ירידה בקרנה של מחלקת המכירות ובמקביל עלייה בקרנה של מחלקת שירות וטיפול בצרכיו של הלקוח , וזאת מתוך ראייה עסקית נכונה ולפיה אותם אנשי שירות יתמכו בלקוח ויסייעו לו להתאים את המוצר/ השירות לצרכיו האישיים ויסייעו לו להגיע לאותה תפיסה חיובית שתעשה את ההבדל אל מול המתחרים.
לסיכומו של עניין ניתן לומר כי ארגונים חייבים כיום להבין את חשיבות הקונספט השיווקי , מאחר שהתחרות העסקית אינה עוצרת במקום אלא מתפתחת וגוברת , בכדי לנסות וליצור לעצמם יתרון תחרותי.
באדיבות יוסי כהן
.jpg){kind=logo}
